雅安地震發(fā)生后，長(zhǎng)城人壽迅速啟動(dòng)災(zāi)后應(yīng)急服務(wù)舉措。副總經(jīng)理鄧遵紅4月22日率總公司工作組趕赴四川分公司，開展拜訪四川保監(jiān)局、慰問員工、走訪合作機(jī)構(gòu)、指導(dǎo)理賠等工作。
抵達(dá)成都后，工作組與四川保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)取得了聯(lián)系，匯報(bào)長(zhǎng)城人壽抗震救災(zāi)的舉措，監(jiān)管部門對(duì)我司及時(shí)有效的行動(dòng)表示贊賞。工作小組還拜訪了合作伙伴泛華保險(xiǎn)代理公司，問候合作伙伴的員工，了解客戶情況。據(jù)部分客戶反饋，震后第一時(shí)間接收到的慰問短信就是長(zhǎng)城人壽95576發(fā)出的短信。
為摸清客戶承保、出險(xiǎn)和損失情況，確保以最快的速度為客戶理賠，公司再次通過身份證號(hào)，篩選出雅安籍的客戶，通過短信慰問并了解情況，確認(rèn)目前沒有客戶傷亡信息。公司還對(duì)雅安籍的內(nèi)外勤和有親屬在雅安的內(nèi)外勤，進(jìn)行了了解和安撫，了解到公司內(nèi)外勤及親屬都平安無事。
同時(shí)，公司將在條件允許后，會(huì)同泛華保險(xiǎn)公司派出工作組，赴災(zāi)區(qū)一線慰問客戶和營銷員。
雖然受到地震影響，四川分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作正常開展，并與當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局等有關(guān)部門保持溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)告參與抗震救災(zāi)的有關(guān)情況。員工不但全力以赴堅(jiān)守崗位，還主動(dòng)參與獻(xiàn)血、捐贈(zèng)等抗震救災(zāi)工作，在災(zāi)難面前，再次展現(xiàn)出超強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
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