長城人壽：長江客輪傾覆事故應(yīng)急預(yù)案啟動

新聞來源：長城人壽    日期：2015-06-02

     6月1日21時30分許，載有458人的客輪“東方之星”突遇龍卷風(fēng)，在長江中游湖北監(jiān)利水域傾覆，長江航道、海事部門正展開營救。根據(jù)新華網(wǎng)報道，截至今日9時已搜救11人，其中10人生還。

   事件發(fā)生后，長城人壽第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，總分公司聯(lián)動，緊急排查可能受到波及的公司客戶，并為客戶提供以下便捷服務(wù)：

1. 理賠24小時報案熱線：

理賠服務(wù)熱線二十四小時開通，客戶可撥打各分公司理賠熱線電話（ http://dwz.cn/KTwRu點擊查詢）進行報案或咨詢。對于身份信息明確的長城人壽客戶，我們會主動聯(lián)系客戶或家人，提供相關(guān)協(xié)助。

2. 國際SOS救援服務(wù)：

由國際SOS援助服務(wù)機構(gòu)為長城人壽的VIP客戶提供及時、專業(yè)的緊急醫(yī)療援助服務(wù)，包括：醫(yī)療緊急援助（醫(yī)療轉(zhuǎn)運回居住地；直系親屬探病及住宿；電話醫(yī)療咨詢等）。具體內(nèi)容客戶可撥打國際SOS緊急援助電話400-898-1086二十四小時電話進行咨詢。

3. 理賠綠色通道：

簡化理賠資料、實行無保單理賠?？纱_認身份的出險客戶，可直接按條款先予賠付。

截止目前，長城人壽的長江客輪傾覆事故受災(zāi)客戶排查工作以及其他應(yīng)急工作正在積極有序進行。長城人壽客戶如有理賠及相關(guān)咨詢需要，請致電長城人壽全國統(tǒng)一客服熱線95576或四川理賠熱線13981936198、湖北理賠熱線13720356700、江蘇15077850881，我們將全力提供幫助。

愿一切安好。

長城人壽伴您人生長程。

 

（圖片來自新華網(wǎng)）