繼2011年“尋找長城有緣人”、2012年“萌芽100•用愛結緣”、2013年“描繪夢想•關愛健康”等大型社會公益服務活動后，2014年長城人壽重裝上陣，全面升級，將于6至8月推出“樂在長城、暢游有禮”客戶服務節(jié)。本屆客服節(jié)參與形式多樣，內容豐富多彩，主要包括古長城文化之旅、長城模型拼裝比賽、服務升級、“樂在長城”旅游季等主題。
活動升級：傳播古長城歷史文化
古長城文化之旅是本屆客服節(jié)的主打項目，以“樂在長城、暢游有禮”為主題。為增加活動的趣味性和互動性，“長城人壽”微信公眾號上開通線上虛擬古長城旅游活動，借助客服節(jié)活動平臺向公眾傳播古長城歷史文化。同時，長城人壽還將邀請公司客戶、內外勤員工以家庭為單位參加3D長城模型拼裝現(xiàn)場比賽。
服務升級：貼心服務、永無止境
“服務改變生活，保障源自長城”，服務升級依舊是客服節(jié)的重頭戲之一，此次客服節(jié)將重磅推出“理賠關懷”、“核保有禮”、“復效有禮”、“吐槽有禮”、“更新有禮”五項客戶服務升級項目。
“想得更細，做得更多”，相比以往客服節(jié)的服務升級項目，今年的客服節(jié)更加關注對客戶的回饋?？蛻舨粌H能夠享受更加“親和、便捷、專業(yè)”的服務，還將獲得各種豐厚的優(yōu)惠。
回饋升級： 參與有禮，回饋多多
為提高公眾的參與度，本屆客服節(jié)不僅為客戶提供了豐富多彩的活動和全面的服務升級，還為客戶精心打造了一場“回饋盛宴”?？蛻魠⑴c活動即有獎，參與越多回饋越多。
為回饋高端客戶的高價值貢獻，本屆客服節(jié)還將舉行“樂在長城”旅游季活動，邀請客服節(jié)期間新增保費累計排名前十的客戶參加游長城等旅游活動。
歷時三個月的客服節(jié)，不僅是長城人壽回饋客戶、回饋社會的盛會，更是公司與客戶共同創(chuàng)造雙贏價值的過程。預祝本屆客服節(jié)能夠獲得圓滿的成功，同時預祝長城人壽在客戶服務工作上能有更為突出的表現(xiàn)。
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