“我沒來得及報(bào)案，連保單都找不到了，長城保險(xiǎn)就把賠款送到家里，還有公司領(lǐng)導(dǎo)的捐款，我們真沒有想到，這些錢對(duì)我家維持以后生活太重要了，非常感謝長城保險(xiǎn)。”一位房山的客戶家人激動(dòng)的說。
北京“7.21”特大自然災(zāi)害發(fā)生后，長城保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)快速理賠應(yīng)急預(yù)案，實(shí)時(shí)關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展。7月26日晚，在北京市政府公布的66名遇難者名單中，長城保險(xiǎn)根據(jù)遇難者姓名、身份證號(hào)碼、居住地址等信息進(jìn)行逐一排查，在確認(rèn)房山區(qū)青龍湖鎮(zhèn)辛莊村遇難者李某為公司客戶后，未等家屬報(bào)案，北京分公司立即響應(yīng)了理賠預(yù)案。
次日，長城保險(xiǎn)經(jīng)多方努力聯(lián)系到客戶家人，當(dāng)日便冒雨奔赴客戶家中，將6萬多元理賠款及公司總經(jīng)理室的捐款交至遇難客戶家人手中，于是在客戶家中出現(xiàn)了開頭一幕。
據(jù)悉，此案刷新了長城保險(xiǎn)北京分公司較大金額賠付案件受理至結(jié)案用時(shí)最短記錄。長城保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升也印證了公司“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌”的企業(yè)愿景的不斷貫徹和深入人心。
長城人壽北京分公司第一時(shí)間將賠款送至受益人手中
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