2013年8月6日，長(zhǎng)城人壽召開專題視頻會(huì)議，集中學(xué)習(xí)了中國(guó)保監(jiān)會(huì)近期下發(fā)的《人身保險(xiǎn)業(yè)非正常給付與退保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置工作指引》、《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于普通型人身保險(xiǎn)費(fèi)率政策改革有關(guān)事項(xiàng)的通知》及《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于做好普通型人身保險(xiǎn)費(fèi)率政策改革實(shí)施工作的通知》?？偣景嘧映蓡T、各部門負(fù)責(zé)人及各分公司班子成員參會(huì)，總經(jīng)理董利平、黨委書記田淑榮出席會(huì)議并對(duì)貫徹落實(shí)工作提出了具體要求。
會(huì)議首先由黨委書記田淑榮宣導(dǎo)了《人身保險(xiǎn)業(yè)非正常給付與退保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置工作指引》，并對(duì)《指引》的落實(shí)提出四點(diǎn)工作要求：思想方面，各層級(jí)人員應(yīng)高度重視并積極防范非正常給付與退保風(fēng)險(xiǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)的敏感性和風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)的及時(shí)性；制度方面，總公司客戶服務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部及辦公室共同制定并下發(fā)《指引》的落地方案，分公司根據(jù)方案出臺(tái)《指引》落地細(xì)則，相關(guān)部門根據(jù)《指引》明確風(fēng)險(xiǎn)處置的工作流程和崗位職責(zé)；組織方面，總、分公司均應(yīng)成立風(fēng)險(xiǎn)防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將工作細(xì)分到人，同時(shí)確保重要崗位設(shè)立AB角；內(nèi)控方面，應(yīng)做好退保及滿期給付工作預(yù)估，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和應(yīng)急預(yù)案演練并著力提升客服人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
董利平總強(qiáng)調(diào)了非正常給付與退保風(fēng)險(xiǎn)存在的必然性與長(zhǎng)期性，要求總、分公司就風(fēng)險(xiǎn)管控及排查工作做到高度重視、及時(shí)反饋、密切溝通。
就保監(jiān)會(huì)近日下發(fā)的費(fèi)率改革的相關(guān)文件，董總指出，費(fèi)率改革政策的出臺(tái)對(duì)行業(yè)和客戶均是利好消息，我公司應(yīng)為新政的貫徹實(shí)施積極做好準(zhǔn)備。保監(jiān)會(huì)進(jìn)行相關(guān)工作部署后，我公司立即響應(yīng)，迅速召開了總經(jīng)理班子會(huì)，對(duì)文件內(nèi)容進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和工作部署。公司將成立費(fèi)率改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理董利平任組長(zhǎng)，總精算師王小康任副組長(zhǎng)。改革領(lǐng)導(dǎo)小組下轄五個(gè)工作小組，分別從產(chǎn)品研發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管控、客戶服務(wù)、償付能力和個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)五個(gè)角度落實(shí)新政，確保保監(jiān)會(huì)政策及時(shí)落地，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)提升。
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