2016年春節(jié)過后,客戶李女士發(fā)現(xiàn)自己的乳房經(jīng)常脹痛,遂前往四川大學華西醫(yī)院就診,經(jīng)初步檢查疑似罹患“乳腺癌”,按照醫(yī)囑需要住院手術確診。這一突如其來的壞消息給原本平靜的家庭帶來了沉重的打擊,從何處籌集手術費用以及后續(xù)醫(yī)療費用成為了一家人日思夜想的問題。
一籌莫展之際,李女士想到自己曾經(jīng)在長城人壽購買過保險,不知道是否可以解決眼前的難題。李女士懷著試一試的心情致電長城人壽四川分公司理賠服務熱線。經(jīng)查詢,李女士于2008年2月、3月先后兩次投保長城金生利年金保險,累計附加長城附加喜康特定疾病保險20萬元、附加樂康住院收入保障50元/天,年交保險費11880.00元。根據(jù)李女士的投保情況,考慮住院急需用錢,長城人壽四川分公司為李女士辦理了保單借款5.77萬元。2016年3月李女士順利入住華西醫(yī)院,住院期間病理切片檢查確診罹患“左乳腺浸潤性導管癌”。出院后,長城人壽快速做出給付李女士“惡性腫瘤”保險金20萬元的理賠決定,扣除保單貸款金額后,實際支付李女士14.2萬元。
接到長城人壽四川分公司理賠服務人員的結案通知電話后,李女士非常感動,她激動的說:長城人壽周到、快捷的服務解了我的燃眉之急,我有保險何須“籌”。