2016年春節(jié)過(guò)后，客戶李女士發(fā)現(xiàn)自己的乳房經(jīng)常脹痛，遂前往四川大學(xué)華西醫(yī)院就診，經(jīng)初步檢查疑似罹患“乳腺癌”，按照醫(yī)囑需要住院手術(shù)確診。這一突如其來(lái)的壞消息給原本平靜的家庭帶來(lái)了沉重的打擊，從何處籌集手術(shù)費(fèi)用以及后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用成為了一家人日思夜想的問(wèn)題。
一籌莫展之際，李女士想到自己曾經(jīng)在長(zhǎng)城人壽購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)，不知道是否可以解決眼前的難題。李女士懷著試一試的心情致電長(zhǎng)城人壽四川分公司理賠服務(wù)熱線。經(jīng)查詢，李女士于2008年2月、3月先后兩次投保長(zhǎng)城金生利年金保險(xiǎn)，累計(jì)附加長(zhǎng)城附加喜康特定疾病保險(xiǎn)20萬(wàn)元、附加樂(lè)康住院收入保障50元/天，年交保險(xiǎn)費(fèi)11880.00元。根據(jù)李女士的投保情況，考慮住院急需用錢，長(zhǎng)城人壽四川分公司為李女士辦理了保單借款5.77萬(wàn)元。2016年3月李女士順利入住華西醫(yī)院，住院期間病理切片檢查確診罹患“左乳腺浸潤(rùn)性導(dǎo)管癌”。出院后，長(zhǎng)城人壽快速做出給付李女士“惡性腫瘤”保險(xiǎn)金20萬(wàn)元的理賠決定，扣除保單貸款金額后，實(shí)際支付李女士14.2萬(wàn)元。
接到長(zhǎng)城人壽四川分公司理賠服務(wù)人員的結(jié)案通知電話后，李女士非常感動(dòng)，她激動(dòng)的說(shuō)：長(zhǎng)城人壽周到、快捷的服務(wù)解了我的燃眉之急，我有保險(xiǎn)何須“籌”。
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